Regulamin strony

§ 1. Definicje

1. Usługodawca / Fundacja – Fundacja Wolne Miejsce z siedzibą w Katowicach, KRS 0000638164, NIP 6342873088.
2. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem bezsamotnosci.pl wraz z subdomenami.
3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Wydarzenie – „Festiwal bez samotności" – wydarzenie organizowane przez Fundację, którego dotyczą informacje publikowane w Serwisie.
6. Platforma biletowa / Stage24 – zewnętrzny serwis prowadzony przez operatora platformy Stage24 dostępny pod adresem stage24.pl, za pośrednictwem którego prowadzona jest rejestracja uczestników i sprzedaż biletów na Wydarzenie. Platforma biletowa udostępniana jest Użytkownikom Serwisu również w formie osadzonej ramki (iframe) widocznej w Serwisie.

§ 2. Postanowienia ogólne

Serwis ma charakter informacyjno-promocyjny. Jego celem jest prezentacja informacji o Wydarzeniu, działalności Fundacji oraz umożliwienie zakupu biletów na Wydarzenie za pośrednictwem osadzonej ramki (iframe) udostępnianej przez operatora Platformy biletowej Stage24. Sama Fundacja nie prowadzi sprzedaży biletów we własnym imieniu w ramach Serwisu — sprzedaż biletów realizuje wyłącznie operator Platformy biletowej.

Korzystanie z części informacyjnej Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji ani zakładania konta. Zakup biletu w osadzonej ramce iframe podlega odrębnym zasadom określonym przez operatora Platformy biletowej.

§ 3. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet,
• aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą JavaScript oraz plików cookies,
• aktywny adres e-mail w przypadku kontaktu z Fundacją.

Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami przesyłu informacji w Internecie (np. złośliwe oprogramowanie, ataki phishingowe). Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa – aktualne oprogramowanie antywirusowe, firewall, świadome zarządzanie hasłami.

§ 4. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Usługodawca, za pośrednictwem Serwisu, świadczy następujące usługi:

1. udostępnianie treści informacyjnych o Wydarzeniu i Fundacji,
2. umożliwianie kontaktu z Fundacją drogą elektroniczną,
3. udostępnianie odnośników do Platformy biletowej oraz profili Fundacji w mediach społecznościowych.

Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na przeglądaniu Serwisu zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu przez Użytkownika.

§ 5. Zakup biletów na Wydarzenie (iframe Stage24)

Sprzedaż biletów na Wydarzenie odbywa się wyłącznie za pośrednictwem Platformy biletowej Stage24 (stage24.pl), której formularz zakupu jest prezentowany Użytkownikowi w Serwisie w formie osadzonej ramki (iframe). Wszystkie czynności związane z zakupem biletu — w tym wprowadzenie danych osobowych kupującego, wybór rodzaju biletu, akceptacja regulaminu sprzedaży oraz realizacja płatności — są wykonywane w ramach infrastruktury technicznej operatora Stage24, a nie Fundacji.

Stroną umowy sprzedaży biletu jest operator Platformy biletowej (lub organizator wskazany w regulaminie Stage24), nie zaś Fundacja jako podmiot prowadzący Serwis. Zasady zakupu biletów, w tym warunki płatności, dostawy biletu elektronicznego, prawa odstąpienia od umowy (z uwzględnieniem art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta — wyłączenie prawa odstąpienia w odniesieniu do biletów na wydarzenia kulturalne ze świadczeniem w oznaczonym dniu), reklamacji oraz przetwarzania danych osobowych przez operatora Platformy biletowej określa regulamin oraz polityka prywatności dostępne pod adresem stage24.pl.

Fundacja nie odpowiada za działanie Platformy biletowej, treść jej regulaminu, dostępność biletów ani za realizację płatności. Fundacja odpowiada wyłącznie w zakresie wynikającym z roli organizatora Wydarzenia, w szczególności za przeprowadzenie Wydarzenia zgodnie z zapowiedzianym programem oraz informacjami przekazanymi za pośrednictwem Platformy biletowej.

Reklamacje dotyczące zakupu biletu, płatności, danych wprowadzonych do Platformy biletowej oraz dostarczenia biletu elektronicznego Użytkownik powinien kierować bezpośrednio do operatora Stage24, zgodnie z procedurą określoną w regulaminie Platformy biletowej. Reklamacje dotyczące samego przebiegu Wydarzenia rozpatruje Fundacja na zasadach określonych w § 9 niniejszego Regulaminu.

§ 6. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do:

• nieprzesyłania treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste osób trzecich lub prawa autorskie,
• powstrzymania się od działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w tym ataków typu DoS/DDoS, wprowadzania złośliwego oprogramowania, prób przełamywania zabezpieczeń,
• powstrzymania się od automatycznego pobierania treści (scraping) w sposób obciążający infrastrukturę Serwisu lub niezgodny z plikiem robots.txt,
• poszanowania praw własności intelektualnej Fundacji i podmiotów trzecich.

§ 7. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie treści zawarte w Serwisie – w tym teksty, zdjęcia, grafiki, layout, logotypy, oprogramowanie oraz układ stron – stanowią przedmiot praw wyłącznych Fundacji lub podmiotów, z którymi Fundacja zawarła stosowne umowy, i podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innymi obowiązującymi przepisami.

Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie ani jakiekolwiek inne wykorzystanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Fundacji jest zabronione.

§ 8. Odpowiedzialność

Fundacja dokłada należytej staranności, aby informacje publikowane w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani nieprzerwanej dostępności Serwisu. Program Wydarzenia oraz inne szczegóły organizacyjne mogą ulec zmianie – wiążące są informacje publikowane na Platformie biletowej.

Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody powstałe wskutek korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem lub przepisami prawa,
• przerwy techniczne wynikające z konieczności prac konserwacyjnych lub działań siły wyższej,
• treści i działanie serwisów zewnętrznych, do których prowadzą odnośniki w Serwisie.

Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Fundacji wobec Konsumentów w zakresie, w jakim taka odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu Użytkownik może składać drogą elektroniczną na adres biuro@wolnemiejsce.pl. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego,
• adres e-mail do kontaktu,
• opis zgłaszanego problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, a odpowiedź przesyłana jest na wskazany adres e-mail.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów,
• skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 12. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu z ważnych powodów, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu świadczonych usług, względy bezpieczeństwa. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest w Serwisie wraz z datą wejścia zmian w życie. Korzystanie z Serwisu po dacie wejścia w życie zmian oznacza ich akceptację.

§ 13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta. Spory wynikłe z korzystania z Serwisu, których nie udało się rozwiązać polubownie, będą rozpatrywane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.